Wmid Вход Регистрация
RU
Соглашение о предоставлении услуг
1. Определение терминов

1.1 «WmCurrency Exchange» — сервис,предоставляющий услуги по обмену электронных валют и цифровых активов.

1.2 Электронная валюта / цифровой актив — цифровая форма стоимости,которая может использоваться в качестве средства расчета,перевода или обмена на иные цифровые активы либо фиатные денежные средства.

1.3 Клиент — физическое лицо,достигшее совершеннолетнего возраста и пользующееся услугами Сервиса.

1.4 Заявка — оформленное Клиентом через сайт Сервиса поручение на совершение обменной операции на условиях,действующих на момент ее создания.

1.5 Реквизиты — банковские,платежные,криптовалютные и иные данные,используемые для отправки и получения средств в рамках заявки.

2. Обмен электронных валют

2.1 WmCurrency Exchange обязуется предоставлять Клиенту услуги по обмену электронных валют и цифровых активов в соответствии с условиями,указанными на сайте Сервиса.

2.2 Полный перечень электронных валют,цифровых активов и направлений обмена,доступных для совершения операций,размещается на сайте Сервиса.

2.3 Курс обмена определяется на момент создания заявки либо в ином порядке,установленном правилами конкретного направления обмена,размещенными на сайте Сервиса.Курс может изменяться в зависимости от рыночных условий.

2.4 До создания заявки Клиенту предоставляется информация о существенных условиях обмена,включая применимый курс,комиссии,ограничения по направлению обмена,особенности исполнения заявки и иные обстоятельства,способные повлиять на результат операции.

2.5 Настоящее Соглашение определяет условия,на которых предоставляются услуги Сервиса «WmCurrency Exchange».

2.6 До начала использования услуг Сервиса Клиент обязан ознакомиться с условиями настоящего Соглашения,AML / KYC / SoF Policy Сервиса,Политикой конфиденциальности и иными правилами,размещенными на сайте.

2.7 Создание заявки,использование функционала сайта,а также проставление соответствующего чекбокса на странице обмена подтверждают,что Клиент ознакомился и согласился с условиями настоящего Соглашения,AML / KYC / SoF Policy,Политикой конфиденциальности и порядком оказания услуг.

2.8 В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения Клиент обязан воздержаться от использования услуг Сервиса.

2.9 Настоящее Соглашение размещено для публичного доступа на сайте WmCurrency Exchange и может быть изменено Администрацией Сервиса в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента.Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте.

2.10 Сторонами настоящего Соглашения являются WmCurrency Exchange,далее — «Сервис»,и физическое лицо,пользующееся услугами Сервиса,далее — «Клиент».

3. Права и обязанности сторон
3.1 Права и обязанности Клиента
  • 3.1.1 Ознакомиться с условиями настоящего Соглашения,AML / KYC / SoF Policy,Политикой конфиденциальности,правилами оказания услуг и принять их до создания заявки.
  • 3.1.2 Создать заявку на обмен электронной валюты в соответствии с правилами Сервиса.
  • 3.1.3 Оплатить заявку в соответствии с условиями,тарифами и реквизитами,указанными Сервисом.
  • 3.1.4 Предоставлять достоверные сведения и документы,если такие сведения и документы необходимы для исполнения заявки,возврата средств,AML / KYC / SoF-проверки либо иных предусмотренных процедур.
  • 3.1.5 Соблюдать правила оказания услуг,размещенные на сайте Сервиса.
  • 3.1.6 Получать информацию о ходе исполнения заявки через предусмотренные Сервисом каналы связи.
  • 3.1.7 Отказаться от заявки до момента ее исполнения,если это допускается правилами соответствующего направления обмена и фактическим статусом заявки.
  • 3.1.8 До отправки средств Клиент обязан самостоятельно проверить корректность выбранного направления обмена,сети перевода,криптоадреса,memo / tag / destination tag,суммы перевода и иных параметров заявки.
  • 3.1.9 В случае отправки средств в неверной сети,без обязательного memo / tag / destination tag,с ошибкой в реквизитах,в ином активе,чем предусмотрено заявкой,либо после утраты заявкой актуальности Сервис не гарантирует автоматическое исполнение такой операции и вправе рассматривать ее в индивидуальном порядке.
3.2 Права и обязанности Сервиса
  • 3.2.1 Предоставлять Клиенту информацию о доступных направлениях обмена,курсах,правилах проведения операций и иных существенных условиях оказания услуг.
  • 3.2.2 Оказывать услуги Клиенту в соответствии с условиями настоящего Соглашения,правилами сайта и внутренними процедурами Сервиса.
  • 3.2.3 Возвращать Клиенту денежные средства в случаях,предусмотренных настоящим Соглашением,AML / KYC / SoF Policy Сервиса и иными обязательными правилами.
  • 3.2.4 Запрашивать у Клиента сведения и документы,необходимые для исполнения заявки,возврата средств,идентификации Клиента,подтверждения принадлежности реквизитов,а также проведения AML / KYC / SoF-проверки.
  • 3.2.5 Приостанавливать,отклонять либо отменять операцию при наличии законных оснований,предусмотренных применимым законодательством,правилами безопасности,AML / KYC / SoF Policy либо внутренними процедурами управления рисками.
  • 3.2.6 Не нести ответственности за действия и задержки,вызванные работой банков,платежных систем,блокчейн-сетей,провайдеров платежных услуг,внешних сервисов и иных третьих лиц.
  • 3.2.7 Не нести ответственности,если Клиент указал неверные реквизиты,отправил средства на произвольные реквизиты либо допустил иные ошибки при создании или оплате заявки.
  • 3.2.8 Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Клиента в объеме и порядке,предусмотренных применимым законодательством и внутренними правилами Сервиса.
  • 3.2.9 Объем ответственности Сервиса ограничивается суммой средств,фактически полученных Сервисом для совершения конкретной операции.
  • 3.2.10 Сервис не несет ответственности за убытки Клиента,возникшие в результате действий третьих лиц,технических сбоев,ошибок платежных систем,банков,блокчейн-сетей,а также обстоятельств непреодолимой силы.
4. Порядок возврата денежных средств
  • 4.1 Возврат денежных средств осуществляется в случаях,предусмотренных настоящим Соглашением,AML / KYC / SoF Policy Сервиса,а также в иных случаях,когда исполнение заявки невозможно,отменено либо возврат необходим по результатам проверки операции.
  • 4.2 Клиент вправе запросить возврат денежных средств,в том числе в случаях:
    • аннулирования заявки до ее исполнения;
    • отмены заявки со стороны Сервиса;
    • невозможности исполнения заявки;
    • необходимости возврата средств по результатам AML / KYC / SoF-проверки.
  • 4.3 Для возврата денежных средств Клиент обязан предоставить сведения и/или документы,объективно необходимые для подтверждения оснований возврата,идентификации Клиента и проверки принадлежности реквизитов,включая при необходимости:
    • данные заявки;
    • подтверждение оплаты;
    • сведения о реквизитах отправителя и получателя;
    • документы,удостоверяющие личность;
    • иные материалы,необходимые для завершения проверки.
  • 4.4 Возврат денежных средств осуществляется незамедлительно после подтверждения оснований для возврата и завершения необходимой проверки,как правило,сразу,но не позднее 1 (одного) часа с момента получения всех необходимых данных от Клиента,за исключением технических задержек,вызванных работой блокчейн-сети,банков,платежных систем либо иных не зависящих от Сервиса обстоятельств.
  • 4.5 Возврат осуществляется на реквизиты,согласованные Сервисом,либо на те же реквизиты,с которых поступили средства,если такой порядок возврата является возможным,безопасным и не противоречит правилам платежной системы,требованиям AML / KYC / SoF и применимому законодательству.
  • 4.6 В случае возврата средств по AML-кейсам комиссия за возврат не может превышать 5% от суммы возврата,но в любом случае не более 100 (ста) долларов США в эквиваленте по курсу на дату возврата.
  • 4.7 Для Клиентов,успешно прошедших KYC / SoF-проверку,а также при отсутствии доказательств связи средств с отмыванием денег,комиссия за обмен или возврат ограничивается исключительно сетевой комиссией либо фактически понесенными и подтвержденными техническими расходами,если такие расходы имели место.
  • 4.8 Сервис не применяет фиксированную минимальную комиссию за возврат денежных средств.
5. Сбор и обработка данных

5.1 Сбор,хранение,использование и иная обработка персональных данных Клиента осуществляются в соответствии с применимым законодательством,настоящим Соглашением,AML / KYC / SoF Policy и Политикой конфиденциальности,размещенной на сайте Сервиса.

5.2 Сервис предоставляет Клиенту информацию о целях и способах обработки его персональных данных,а также обеспечивает реализацию прав Клиента в объеме,предусмотренном применимым законодательством.

5.3 Сервис может собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных Клиента,если это необходимо для оказания услуг,обеспечения безопасности,возврата средств,идентификации,AML / KYC / SoF-процедур и исполнения законных обязанностей:

  • фамилия, имя, отчество;
  • адрес электронной почты;
  • номер телефона;
  • паспортные и иные идентификационные данные;
  • данные банковского счета,карты и иных платежных реквизитов;
  • данные используемых платежных систем и кошельков;
  • IP-адрес и технические данные об используемых устройствах;
  • иные сведения,необходимые для оказания услуг и соблюдения требований безопасности.

5.4 Сервис использует персональные данные Клиента для следующих целей:

  • идентификация Клиента;
  • проведение операций по обмену электронной валюты;
  • предоставление услуг,сопровождения и клиентской поддержки;
  • проверка операций,предотвращение мошенничества и иных противоправных действий;
  • соблюдение AML / KYC / SoF-требований,внутренних процедур безопасности и законных обязанностей Сервиса;
  • ведение статистики и анализ использования сайта и сервисов.

5.5 Сервис обязуется соблюдать применимые законы и нормативные требования,касающиеся обработки и защиты данных Клиента.

6. Порядок подачи обращений и претензий

6.1 Клиент вправе направить обращение или претензию,связанную с исполнением заявки,возвратом средств,AML / KYC / SoF-проверкой,действиями Сервиса либо иными вопросами оказания услуг,через службу поддержки Сервиса.

6.2 При направлении обращения или претензии Клиенту рекомендуется указать номер заявки,дату и время операции,реквизиты,контактные данные,описание ситуации,а также при необходимости приложить подтверждающие документы и материалы.

6.3 Обращение или претензия принимаются Сервисом в работу после получения сведений,достаточных для рассмотрения соответствующего вопроса.

6.4 Сервис рассматривает обращения и претензии в разумный срок с учетом характера запроса,объема необходимых проверок,технических обстоятельств и полноты представленных материалов.

6.5 Если для рассмотрения обращения или претензии необходимо проведение дополнительной проверки,запрос документов либо получение сведений от третьих лиц,срок ответа может быть увеличен на период,объективно необходимый для завершения такой проверки.

7. Финальные положения

7.1 Настоящее Соглашение вступает в силу с момента принятия Клиентом его условий и действует до момента прекращения использования услуг Сервиса.

7.2 Все споры и разногласия,возникающие между Клиентом и Сервисом в связи с использованием услуг,подлежат разрешению путем переговоров,а при недостижении соглашения — в порядке,предусмотренном применимым законодательством.

7.3 Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время.Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте,если иное прямо не указано в новой редакции.

7.4 Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым,это не влияет на действительность остальных положений.

7.5 Настоящее Соглашение составлено на русском языке.В случае наличия перевода на иные языки приоритет имеет русскоязычная версия.

С уважением,
Администрация WmCurrency Exchange